વસૂલાત નીતિ

બાકી રકમ વસૂલાત અને સુરક્ષાની કબજાની નીતિ. અહીં જે શબ્દો વ્યાખ્યાયિત નથી, તેમને લોન કરારમાં આપેલા અર્થ મુજબ જ માનવામાં આવશે.

પરિચય

Shubham ની દેવું વસૂલાત નીતિ ઉધારકર્તાઓની ગૌરવ અને સન્માન પર આધારિત છે.Shubham બાકી રકમ વસૂલતી વખતે અતિશય દબાણકારી રીતો અપનાવતું નથી.આ નીતિ સૌજન્ય, ન્યાયસંગત વ્યવહાર અને સમજાવટ પર આધારિત છે.Shubham બાકી વસૂલાત અને સુરક્ષા કબજામાં ન્યાયસંગત પદ્ધતિઓ અપનાવવામાં માને છે જેથી ઉધારકર્તાનો વિશ્વાસ અને લાંબા સમયનો સંબંધ વિકસે.

Shubham દ્વારા મંજૂર કરેલી હોમ લોન અથવા નાના બિઝનેસ લોનની ચુકવણી યોજના ઉધારકર્તાની ચુકવણી ક્ષમતા અને રોકડ પ્રવાહને ધ્યાનમાં રાખીને નક્કી કરવામાં આવે છે.Shubham ઉધારકર્તાને શરૂઆતમાં જ વ્યાજની ગણતરી અને EMI કેવી રીતે લાગુ પડે છે તે સમજાવે છે.Shubham ઉધારકર્તાઓ પાસેથી અપેક્ષા રાખે છે કે તેઓ ચુકવણી સમયપત્રકનું પાલન કરે અને મુશ્કેલીમાં મદદ માટે સંપર્ક કરે.Shubham ની સુરક્ષા કબજા નીતિનો હેતુ ડિફોલ્ટની સ્થિતિમાં બાકી વસૂલાત કરવો છે, મનમાની રીતે સંપત્તિ જપ્ત કરવો નહીં.આ નીતિ સુરક્ષા કબજા, મૂલ્યાંકન અને વસૂલાતમાં પારદર્શિતા અને ન્યાયને માન્ય રાખે છે.તમામ વસૂલાત પ્રક્રિયા કાયદા મુજબ કરવામાં આવશે.

સામાન્ય માર્ગદર્શિકા

a.) ઉધારકર્તાને તેની પસંદગીના સ્થળે, રહેઠાણ પર અથવા વ્યવસાય સ્થળે સંપર્ક કરવામાં આવશે.

b.) પ્રતિનિધિની ઓળખ અને અધિકાર પ્રથમ મુલાકાતે જ જણાવવામાં આવશે.સ્ટાફ પોતાનું પરિચય આપશે અને વિનંતી પર અધિકૃત પત્ર બતાવશે.

c.) Shubham તેના ઉધારકર્તાઓની ગોપનીયતાનો આદર કરશે.

d.) Shubham પ્રતિબદ્ધ છે કે ઉધારકર્તાઓ સાથે તમામ લખિત અને મૌખિક સંવાદ સરળ વ્યાવસાયિક ભાષામાં થશે અને સંવાદ દરમિયાન સૌજન્યપૂર્ણ વર્તન રાખવામાં આવશે.

e.) સામાન્ય રીતે Shubham ના પ્રતિનિધિઓ ઉધારકર્તાને સવારે 07:00 થી સાંજે 19:00 વચ્ચે સંપર્ક કરશે, જો કે ખાસ પરિસ્થિતિમાં સમય બદલાઈ શકે છે.

f.) ઉધારકર્તાની વિનંતી મુજબ ચોક્કસ સમય અથવા સ્થળે કોલ ન કરવા માટે શક્ય તેટલું ધ્યાન રાખવામાં આવશે.

g.) Shubham વસૂલાત માટે કરવામાં આવેલા પ્રયત્નોનું દસ્તાવેજીકરણ કરશે અને ઉધારકર્તાઓને મોકલેલા સંદેશાઓના રેકોર્ડ રાખશે.

h.) બાકી રકમ સંબંધિત વિવાદો પરસ્પર સ્વીકાર્ય રીતે ઉકેલવામાં સહાય આપવામાં આવશે.

i.) Iશોક પ્રસંગો અથવા અન્ય દુર્ઘટના જેવા અયોગ્ય સમયમાં વસૂલાત માટે કોલ અથવા મુલાકાત કરવામાં નહીં આવે.

ઉધારકર્તાઓને સૂચના આપવી

લખિત સંદેશા, ફોન રીમાઈન્ડર અથવા મુલાકાતો લોન ફોલોઅપ માટે ઉપયોગમાં લેવાઈ શકે છે.યોગ્ય લખિત સૂચના આપ્યા વિના કોઈ કાનૂની અથવા વસૂલાત કાર્યવાહી શરૂ કરવામાં આવશે નહીં.કાયદા મુજબ જરૂરી તમામ પ્રક્રિયાઓનું પાલન કરવામાં આવશે.

સંપત્તિ/સુરક્ષા વસૂલાત અને કબજો

સંપત્તિનો કબજો બાકી વસૂલાત માટે છે, સંપત્તિ છીનવવા માટે નહીં.પ્રક્રિયામાં સંપત્તિનો કબજો, મૂલ્યાંકન અને વસૂલાત ન્યાયસંગત અને પારદર્શક રીતે કરવામાં આવે છે.સૂચના આપ્યા બાદ જ કબજો લેવામાં આવશે.કાયદાકીય પ્રક્રિયાનું સંપૂર્ણ પાલન કરવામાં આવશે.કબજો લીધા પછી Shubham સંપત્તિની યોગ્ય કાળજી લેશે. 

સંપત્તિનું મૂલ્યાંકન અને વેચાણ

Shubham દ્વારા કબજામાં લેવામાં આવેલી સંપત્તિ/સિક્યોરિટીનું મૂલ્યાંકન અને વેચાણ કાયદા મુજબ અને ન્યાયસંગત તથા પારદર્શક રીતે કરવામાં આવશે.સંપત્તિ વેચાણ પછી કોઈ બાકી રકમ રહે તો તે ઉધારકર્તા પાસેથી વસૂલવાનો અધિકાર Shubham પાસે રહેશે.સંપત્તિ વેચાણથી મળેલ વધારાની રકમ તમામ સંબંધિત ખર્ચ કાપ્યા બાદ ઉધારકર્તાને પરત કરવામાં આવશે.

ઉધારકર્તાને સુરક્ષા પાછી મેળવવાની તક

Shubham માત્ર અંતિમ વિકલ્પ તરીકે જ બાકી વસૂલાત માટે સંપત્તિ કબજામાં લે છે.જો બધી બાકી રકમ ચૂકવાઈ જાય તો વેચાણ પહેલાં કબજો લીધેલી સંપત્તિ ફરી ઉધારકર્તાને આપવાની વિચારણા કરી શકાય છે.જો ઉધારકર્તા હપ્તા ચૂકવી ન શકે, તો બાકી હપ્તા ચૂકવ્યા પછી સંપત્તિ પરત આપવાની વિચારણા કરી શકાય છે.આ ભવિષ્યમાં નિયમિત ચુકવણી કરવાની ખાતરી પર આધારિત રહેશે.ઉધારકર્તાએ હોમ લોન વસૂલાત નીતિનું પાલન કરવું જરૂરી છે.

છેલ્લું અપડેટ: 30.05.2023