वसुली धोरण

देय रक्कम वसुली आणि तारण ताबा (Security Possession) यासंबंधीचे धोरण. येथे परिभाषित न केलेल्या कोणत्याही संज्ञेला लोन करारामध्ये दिलेला अर्थ लागू होईल.

प्रस्तावना

Shubham चे वसुली धोरण लोनदारांच्या सन्मान आणि आदरावर आधारित आहे.देय रक्कम वसूल करताना Shubham कोणतीही अनावश्यक दडपशाही करणारी पद्धत अवलंबणार नाही.हे धोरण सौजन्य, न्याय्य वागणूक आणि समजूत काढण्यावर आधारित आहे.देय वसुली आणि तारण ताबा प्रक्रियेत Shubham न्याय्य पद्धतींचा अवलंब करते, ज्यामुळे लोनदारांचा विश्वास आणि दीर्घकालीन संबंध निर्माण होतात.

Shubham कडून मंजूर होणाऱ्या कोणत्याही गृहलोन किंवा लघु व्यवसाय लोनासाठी परतफेड वेळापत्रक लोनदाराच्या परतफेड क्षमते आणि रोख प्रवाह (cash flow) लक्षात घेऊन निश्चित केले जाते.Shubham लोनदाराला आधीच व्याज कसे मोजले जाते आणि EMI किंवा इतर परतफेड पद्धतीद्वारे दिलेली रक्कम व्याज व मूळ रक्कम कशी समायोजित केली जाते हे स्पष्ट करून सांगते.लोनदारांनी मान्य केलेल्या परतफेड वेळापत्रकाचे पालन करावे आणि परतफेडीत अडचण आल्यास Shubham कडून मदत व मार्गदर्शन घ्यावे अशी अपेक्षा केली जाते.

Shubham चे तारण ताबा धोरण हे डिफॉल्ट झाल्यास देय वसुलीसाठी आहे, मालमत्ता मनमानी पद्धतीने जप्त करण्यासाठी नाही.हे धोरण ताबा घेणे, मूल्यांकन आणि तारणाची विक्री/वसुली प्रक्रियेत न्याय्यता आणि पारदर्शकता मान्य करते.देय वसुली आणि तारण ताब्यासाठी Shubham ने अवलंबलेल्या सर्व पद्धती कायद्याशी सुसंगत असतील.

सामान्य मार्गदर्शक तत्त्वे 

वसुली किंवा तारण ताब्यासाठी Shubham चे कर्मचारी किंवा अधिकृत प्रतिनिधी खालील मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करतील:

a.) लोनदाराशी सामान्यतः त्याच्या पसंतीच्या ठिकाणी संपर्क साधला जाईल. जर ठिकाण निश्चित नसेल तर घरी, आणि तेथे उपलब्ध नसल्यास व्यवसाय किंवा कामाच्या ठिकाणी संपर्क केला जाईल.

b.) वसुलीसाठी नियुक्त प्रतिनिधींची ओळख आणि अधिकार लोनदाराला प्रथमच स्पष्ट केले जातील.Shubham कर्मचारी किंवा अधिकृत प्रतिनिधी स्वतःची ओळख सांगतील आणि मागणी केल्यास Shubham कडून दिलेले अधिकृत पत्र (authority letter) दाखवतील.

c.) Shubham आपल्या लोनदारांच्या गोपनीयतेचा आदर करेल.

d.) लोनदारांशी होणारा सर्व लेखी आणि तोंडी संवाद साध्या व्यावसायिक भाषेत असेल याची Shubham खात्री करेल आणि संवाद करताना सभ्य वागणूक (civil manners) राखेल.

e.) सामान्यतः Shubham चे प्रतिनिधी लोनदाराशी सकाळी ०७:०० ते संध्याकाळी १९:०० या वेळेत संपर्क साधतील, जोपर्यंत लोनदाराच्या व्यवसाय/कामकाजामुळे वेगळ्या वेळेची गरज नाही. 

f.) लोनदाराने विशिष्ट वेळेत किंवा विशिष्ट ठिकाणी कॉल न करण्याची विनंती केल्यास ती शक्य तितकी मान्य केली जाईल.

g.) देय रक्कम वसुलीसाठी केलेल्या प्रयत्नांचे दस्तऐवजीकरण केले जाईल आणि लोनदाराला पाठवलेल्या संवादाच्या प्रती नोंदीत ठेवण्यात येतील.

h.) देय रकमेबाबतच्या वाद किंवा मतभेदांचे निराकरण परस्पर संमतीने आणि सुव्यवस्थित पद्धतीने करण्यासाठी सर्व सहाय्य दिले जाईल.

i.) कुटुंबातील मृत्यू (bereavement) किंवा इतर आपत्तीजनक प्रसंगांमध्ये वसुलीसाठी कॉल किंवा भेट देणे टाळले जाईल.

लोनदारांना सूचना देणे

लिखित संवाद, फोनद्वारे स्मरणपत्रे किंवा प्रतिनिधींच्या भेटी या लोन वसुलीच्या उपाययोजना म्हणून वापरल्या जातील, परंतु योग्य लेखी सूचना दिल्याशिवाय मालमत्ता/तारण ताबा यांसह कोणतीही कायदेशीर किंवा वसुलीची कारवाई सुरू केली जाणार नाही.मालमत्ता/तारण वसुली किंवा ताब्यासाठी कायद्यानुसार आवश्यक सर्व प्रक्रिया Shubham पाळेल. 

वसुली/मालमत्ता-तारण ताबा

मालमत्ता/तारण ताबा हा फक्त देय रक्कम वसुलीसाठी असतो, लोनदाराला त्याच्या मालमत्तेपासून वंचित करण्यासाठी नाही.तारण ताब्याद्वारे वसुली प्रक्रियेमध्ये मालमत्तेचा ताबा घेणे, मूल्यांकन करणे आणि योग्य माध्यमातून त्याची वसुली/विक्री करणे यांचा समावेश असेल.हे सर्व न्याय्य आणि पारदर्शक पद्धतीने केले जाईल.वर नमूद केलेल्या प्रमाणे योग्य सूचना दिल्यानंतरच ताबा घेतला जाईल.मालमत्ता/तारण ताबा घेताना कायदेशीर प्रक्रिया (due process of law) काटेकोरपणे पाळली जाईल.मालमत्ता ताब्यात घेतल्यानंतर तिची सुरक्षा आणि संरक्षण सुनिश्चित करण्यासाठी Shubham सर्व आवश्यक काळजी घेईल. 

मालमत्तेचे मूल्यांकन आणि विक्री

Shubham कडे ताब्यात असलेल्या मालमत्ता/तारणाचे मूल्यांकन आणि विक्री कायद्यानुसार तसेच न्याय्य आणि पारदर्शक पद्धतीने केली जाईल.मालमत्ता/तारण विक्रीनंतर जर काही बाकी रक्कम शिल्लक राहिली तर ती लोनदाराकडून वसूल करण्याचा अधिकार Shubham कडे असेल.मालमत्ता विक्रीतून काही अतिरिक्त रक्कम मिळाल्यास, सर्व संबंधित खर्च वजा केल्यानंतर आणि लोनदाराविरुद्ध इतर कोणतेही दावे नसल्यास ती रक्कम लोनदाराला परत दिली जाईल. 

लोनदाराला तारण परत घेण्याची संधी

धोरण दस्तऐवजात नमूद केल्याप्रमाणे, Shubham Housing Finance तारणाचा ताबा फक्त शेवटचा पर्याय म्हणून देय वसुलीसाठी घेते, लोनदाराला मालमत्तेपासून वंचित करण्याच्या हेतूने नाही.त्यामुळे ताबा घेतल्यानंतर आणि मालमत्ता विक्री पूर्ण होण्यापूर्वी, जर लोनदाराने संपूर्ण देय रक्कम भरली असेल तर मालमत्ता/तारण परत देण्याचा विचार Shubham करू शकते.लोनदार वेळापत्रकानुसार हप्ते भरू न शकल्यामुळे तारण ताब्यात आले असल्यास, आणि त्याची कारणे योग्य वाटल्यास, थकबाकी हप्ते भरल्यानंतर मालमत्ता परत देण्याचा विचार Shubham करू शकते.मात्र, भविष्यात उर्वरित हप्ते वेळेवर भरले जातील याची खात्री देणारी व्यवस्था लोनदाराने केल्यावरच हे लागू असेल.लोनदाराने गृहलोन वसुली धोरणाचे पालन करणे आवश्यक आहे. 

शेवटचे अद्यतन: 30.05.2023