Policy

ಬಾಕಿ ವಸೂಲಿ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಕುರಿತ ನೀತಿ. ಇಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸದ ಯಾವುದೇ ಪದಕ್ಕೆ ಸಾಲ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ನೀಡಿರುವ ಅದೇ ಅರ್ಥ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಪರಿಚಯ

ಶುಭಂನ ಸಾಲ ವಸೂಲಿ ನೀತಿ ಸಾಲಗಾರರ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯತೆಯ ಮೇಲೆ ಆಧಾರಿತವಾಗಿದೆ.ಶುಭಂ ಬಾಕಿ ವಸೂಲಿಯಲ್ಲಿ ಅತಿಯಾದ ಒತ್ತಡ ಅಥವಾ ಬಲವಂತದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.ಈ ನೀತಿ ಸೌಜನ್ಯ, ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ಮನವೊಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ.ಬಾಕಿ ವಸೂಲಿ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಾಲಗಾರರ ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲಿಕ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದನ್ನು ಶುಭಂ ನಂಬುತ್ತದೆ. 

ಮರುಪಾವತಿ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸಾಲಗಾರರ ಪಾವತಿ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ನಗದು ಹರಿವು ಆಧರಿಸಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.ಬಡ್ಡಿ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮತ್ತು EMI ಹೇಗೆ ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಶುಭಂ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.ಸಾಲಗಾರರು ಮರುಪಾವತಿ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ತೊಂದರೆ ಇದ್ದರೆ ಸಹಾಯ ಕೇಳಬೇಕು ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. 

ಭದ್ರತೆ ವಶಪಡಿಸುವ ನೀತಿಯ ಉದ್ದೇಶ ಬಾಕಿ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು, ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿ ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ಕಬಳಿಸುವುದು ಅಲ್ಲ.ಎಲ್ಲಾ ವಸೂಲಿ ಮತ್ತು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಕ್ರಮಗಳು ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯೊಂದಿಗೆ ನಡೆಯುತ್ತವೆ. 

ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು

a.) ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಅವರ ಆಯ್ಕೆಯ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ, ಮನೆ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

b.) ವಸೂಲಾತಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳ ಗುರುತು ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಮೊದಲ ಭೇಟಿಯಲ್ಲೇ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಂಡು, ಕೇಳಿದರೆ ಅಧಿಕೃತ ಪತ್ರವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ.

c.) ಶುಭಂ ತನ್ನ ಸಾಲಗಾರರ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತದೆ.

d.) ಎಲ್ಲಾ ಲಿಖಿತ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನಗಳು ಸರಳ ವ್ಯವಹಾರ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಇರಲು ಶುಭಂ ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ.ಸಾಲಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಶುಭಂ ಶಿಷ್ಟ ಮತ್ತು ನಾಗರಿಕ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ.

e.) ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಶುಭಂ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 07:00 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 19:00 ಗಂಟೆಗಳ ನಡುವೆ ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ.ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬೇರೆ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಡಬಹುದು.

f.) ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯ ಅಥವಾ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಾಲಗಾರರ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಪಾಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

g.) ವಸೂಲಾತಿ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ದಾಖಲೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದ ಸಂವಹನಗಳ ಪ್ರತಿಗಳನ್ನು ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

h.) ಬಾಕಿ ಸಂಬಂಧಿತ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಪರಸ್ಪರ ಒಪ್ಪಿಗೆಯ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

i.) ಕುಟುಂಬದಲ್ಲಿ ಮರಣ ಅಥವಾ ಇತರ ದುರಂತ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆ/ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡುವುದು

ಲಿಖಿತ ಸಂವಹನ, ಕರೆಗಳು ಅಥವಾ ಭೇಟಿ ಮೂಲಕ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಬಹುದು.ಲಿಖಿತ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡದೆ ಯಾವುದೇ ಕಾನೂನು ಅಥವಾ ವಸೂಲಾತಿ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕಾನೂನುಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ. 

ವಸೂಲಾತಿ / ಆಸ್ತಿ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು / ಭದ್ರತೆ

ಆಸ್ತಿಯ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಬಾಕಿ ವಸೂಲಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ, ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ಕಬಳಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವಲ್ಲ.ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಆಸ್ತಿಯ ವಸೂಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಮಗಳು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ.ಸರಿಯಾದ ನೋಟಿಸ್ ನೀಡಿದ ನಂತರ ಮಾತ್ರ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.ಕಾನೂನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.ವಶಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ನಂತರ ಆಸ್ತಿಯ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಶುಭಂ ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. 

ಆಸ್ತಿಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ

ಶುಭಂ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಆಸ್ತಿ/ಭದ್ರತೆಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವು ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ.ಆಸ್ತಿ/ಭದ್ರತೆ ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಬಾಕಿ ಉಳಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸಾಲಗಾರರಿಂದ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕು ಶುಭಂಗೆ ಇದೆ.ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಉಳಿಯುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಖರ್ಚುಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.ಸಾಲಗಾರರ ವಿರುದ್ಧ ಶುಭಂಗೆ ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಬಾಕಿ ದಾವೆಗಳಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಇದು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವ ಅವಕಾಶ

ಬಾಕಿ ವಸೂಲಿಗಾಗಿ ಭದ್ರತೆಯ ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಶುಭಂ ಕೊನೆಯ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಬಳಸುತ್ತದೆ.ಇದರ ಉದ್ದೇಶ ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಆಸ್ತಿಯಿಂದ ವಂಚಿಸುವುದು ಅಲ್ಲ.ಮಾರಾಟಕ್ಕೂ ಮೊದಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ಬಾಕಿ ಪಾವತಿಸಿದರೆ ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ಮರಳಿ ನೀಡಬಹುದು.ಸಾಲಗಾರರ ನಿಜವಾದ ಆರ್ಥಿಕ ಅಸಮರ್ಥತೆ ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಬಾಕಿ ಕಂತು ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು.ಇದು ಮುಂದಿನ ಮರುಪಾವತಿ ನಿಯಮಿತತೆಯ ಭರವಸೆಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.ಸಾಲಗಾರರು ಗೃಹಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು. 

ಕೊನೆಯ ನವೀಕರಣ: 30.05.2023